3月29日，嘉定二中陈晓敏班主任工作坊开展了主题为《班主任突发事件处理》的学习活动。本次活动主讲人为嘉定二中资深班主任刘国平老师，工作坊全体学员参加了本次活动，活动由陈晓敏老师主持。

班主任在班级日常管理活动中，可能会遇到诸如吵架斗殴、丢失偷窃、逃学辍学、顶撞老师等始料不及的现象，这些突如其来的非正常性的问题，我们将其称做班内的突发事件。究其发生原因，既有环境和社会的因素，也有学校教育、学生家庭及其个人的因素。其影响之大，危害之深，不能说不是一个班级管理中颇带全局性的大问题，也是学校教育尤其是班主任老师必须认真思考并加以解决的常规问题之一。

从20年前的“文曲星丢失事件”到“不交作业的小孩谈话事件”再到“学生出游意外车祸事件”等，刘老师以一个个真实案例引入，向年轻班主任讲述了处理突发事件的原则、策略和方法。

1.教育性原则

班主任在处理突发事件时要以让学生受教育，促进每个学生的成长为目的，要本着教育从严、处理从宽、化解矛盾、教育全班的精神，实事求是地分析问题，找出问题的症结，并对突发事件产生的原因进行分析和判断，尽量做到公正、公平，才能够让学生真正受到教育，达到惩前毖后、治病救人的目的。

2.客观性原则

班主任在处理问题时，要避免“定势思维”的影响，充分调查、了解事实的真相，公平公正地分析和处理问题，客观地对待每一个学生，避免因为自己的主观随意导致处理问题不公，更不能偏心，以老眼光看人，以势压人。那样只会降低班主任在学生心中的威信，从而影响到学生的成长和发展，使其越错越远。

3.有效性原则

班主任在处理突发事件时要讲究效果，要考虑自己的方法、措施，要用“育人”的态度去看事件，用发展的眼光去看学生，无论什么事都应持一分为二的观点，既看到消极不利的一面，同时又看到积极有利的的一面。

4.可接受原则

班主任对突发事件的处理要能使当事双方对处理意见或结果心悦诚服地接受，不能强加于人，流于形式。要让学生从内心深处接受，认识到自己的错误，进而加以改正。

5.冷处理原则

班主任在处理突发事件时，保持冷静、公平、宽容的心态，那么处理事件就会顺利得多。对于有些突发事件，班主任不应急于表态，急于下结论，而应冷静地观察一段，待把问题的来龙去脉弄清楚再去处理。但是“冷处理”不是不处理，也不是拖到不能再拖时再处理，而是先进行正常的活动，等活动结束后再处理。

能否处理好突发事件关系到一个班级的稳定发展，也反映出班主任的管理能力和艺术。处理好此事件可以起到平息事端，化干戈为玉帛，甚至变坏事为好事的作用，这不仅能提高班主任威信，增进师生感情，更重要的是能使班主任以后更好的工作。反之，一旦处理不好，极易使矛盾升级，使事态激化甚至导致师生冲突，带来无法挽回的不良影响。对于班主任说，有处理此类问题的能力是极为重要的。处理突发事件，一看能力，二凭经验，这是班主任教育机智的一个基本体现。因此每个班主任都必须学会正确地处理突发事件。

活动结束后，学员们纷纷表示，刘老师讲解案例的过程扣人心弦，案例贴近班主任的工作实际，学员们一致认为刘老师的讲座实用性强并且受益匪浅，不仅提高大家对突发事件的认识及处理能力，而且开阔了视野，拓展了班主任的工作思路和方法。